Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

32king là nền tảng cá cược trực tuyến uy tín phục vụ người chơi tại Việt Nam, cung cấp các loại hình giải trí bao gồm Sic Bo, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bài và Live Casino. Để vận hành và cung cấp dịch vụ chất lượng, chúng tôi cần thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân của người dùng.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang truy cập trang web, sử dụng ứng dụng di động, tương tác qua live chat hỗ trợ hoặc bất kỳ kênh liên lạc chính thức nào khác của 32king. Chính Sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết từ nền tảng của chúng tôi.

Trong tài liệu này, "dữ liệu cá nhân" có nghĩa là bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để xác định danh tính của một cá nhân cụ thể, dù trực tiếp hay gián tiếp.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

32king thu thập dữ liệu cá nhân thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị, tôn giáo hay xu hướng tình dục trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc bạn tự nguyện cung cấp trong một ngữ cảnh cụ thể liên quan đến chương trình chơi có trách nhiệm.

03 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

32king sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game liên tục và ổn định trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi nhằm đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường, đa tài khoản và các mối đe dọa bảo mật khác.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan chức năng, lưu giữ hồ sơ theo quy định và báo cáo giao dịch đáng ngờ khi cần thiết.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông tin khuyến mãi có liên quan và điều chỉnh giao diện theo thói quen của người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện và kích hoạt các công cụ bảo vệ người chơi kịp thời.
• Cải tiến nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) nhằm cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng tổng thể.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 32king đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và 32king – bao gồm vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi.
• Lợi ích hợp pháp: 32king có lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật nền tảng, ngăn chặn gian lận, phân tích hiệu suất và cải thiện dịch vụ – miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật, bao gồm phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi email marketing hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích nghiên cứu, chúng tôi sẽ yêu cầu và ghi nhận sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

05 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

32king không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank – chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng của họ.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game cần truy cập thông tin tài khoản để xác thực và cung cấp dịch vụ trò chơi. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho mục đích khác.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác KYC độc lập được sử dụng để xác minh tài liệu nhận dạng theo yêu cầu pháp lý. Quy trình xử lý được mã hóa toàn trình.
• Cơ quan chức năng: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền trong khuôn khổ pháp lý.
• Đối tác phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích và chống gian lận nhận dữ liệu đã được ẩn danh hoặc mã hóa để không thể nhận dạng cá nhân cụ thể.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

32king sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính bảo mật và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và xử lý giao dịch an toàn. Cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và cải thiện các điểm yếu trong trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và lịch sử trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 32king.

07 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu của 32king. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo an toàn thông tin:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 32king được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa ngay trong cơ sở dữ liệu sử dụng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc thực tế mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để nhận diện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 32king thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuy ên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại các vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 32king lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu giữ tối đa 5 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và các quy định tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Nhật ký bảo mật và hỗ trợ: Lưu giữ tối đa 2 năm để phục vụ điều tra sự cố và giải quyết tranh chấp.

08 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình. 32king cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này:

09 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất vận hành của nền tảng trực tuyến, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bên ngoài Việt Nam. Điều này thường xảy ra khi chúng tôi sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp phần mềm hoặc cơ sở hạ tầng đám mây quốc tế.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 32king đảm bảo rằng:

• Quốc gia tiếp nhận phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn yêu cầu của Việt Nam, hoặc việc chuyển dữ liệu được bảo vệ bằng các biện pháp hợp đồng phù hợp.
• Tất cả nhà cung cấp dịch vụ quốc tế đều phải ký kết Điều khoản Xử lý Dữ liệu (Data Processing Addendum) với 32king.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ tại máy chủ nước ngoài.
• Bạn có quyền yêu cầu thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ cụ thể áp dụng cho việc chuyển dữ liệu của mình.

10 Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Quy trình xác minh độ tuổi (KYC) bắt buộc được thực hiện trong quá trình đăng ký và trước khi cho phép giao dịch tài chính đầu tiên. Người dùng phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/hộ chiếu) để xác nhận đủ độ tuổi sử dụng dịch vụ.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có lý do để tin rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa mọi dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) sau khi xác minh. Nếu bạn nghi ngờ người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng của chúng tôi, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ngay.

11 Thay Đổi Chính Sách

32king có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn theo một hoặc nhiều cách sau:

• Thông báo qua email: Gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo trên nền tảng: Hiển thị banner thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Cập nhật ngày hiệu lực: Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này sẽ được điều chỉnh để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính Sách đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách 32king xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên nền tảng 32king.io – phản hồi trong vòng 5 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu và khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Nếu sau khi liên hệ với 32king mà vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.